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如何留住更多的顧客,這四點很重要

  • 新聞資訊
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  • 2019-06-03 14:43:28
  • 食品代理網小編
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  • 來源:食品代理網

當我們每次去逛街買東西的時候,總會有這樣一種情況,不知道大家平時有沒有遇到過呢?那就是當你前腳剛踏入一家門店的時候,后腳就有導購跟上來為你服務,想方設法的讓你多買些商品,這樣不但可以增加成交機會,同時也能為本店聚集人氣。那么,留住顧客需要做到哪些工作呢?

如何留住更多的顧客

1、導購工作激情與服務熱情

顧客一進店,導購要主動問好,給顧客正確的指引與介紹,不能視如無睹、不理不睬、態度怠慢。

2、要有舒適的休息區

不能為了多陳列幾件商品而去掉休息區,因為休息區能讓顧客在店里多停留一些時間。

休息區的座椅要坐起來舒適,適當的糖果和茶水,及時清理垃圾,還要放置必要的顧客喜歡看的雜志以及公司的宣傳品,這樣顧客才不至于無聊而老催促自己的同伴離店。

3、要有合適的音樂

一個有音樂的賣場讓顧客停留的時間會比沒有音樂的賣場要長得多,但音樂的聲音要適中,以人們之間的說話能清晰聽見為益。

所播放的音樂要與本店的風格相吻合,還要顧及目標顧客群的喜好,讓顧客有一個舒緩的心情來進店購物。

4、 要有扎實的基本功

所謂扎實的基本功指的是導購對自己所賣的產品性能、價格、優缺點必須了如指掌,自己產品存放的位置也必須清楚,同時還知道哪些商品是滯銷款和暢銷款,哪些商品有貨,哪些商品處于斷貨斷碼狀態。

只有掌握扎實的基本功,才能對顧客的提問對答如流。如果一問三不知,顧客多半就會立馬走人,因為她覺得這家店的導購一點也不專業,頓時失去購物的欲望。

俗話說,條條大路通羅馬,因此有很多的營銷技巧在多個行業內都是相通的,而以上所介紹的這幾種營銷技巧,對于食品飲料方面的營銷上也是非常適用的,因此這也是很多新手經銷商們應該好好學習的營銷策略哦。

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